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BUYMAのクーポンを最大限有効活用して売上を10倍上げるテクニック

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Web Marketing BUYMA

Welcome the next generation into your business for growth and diversification. Learn how to set the stage for transitioning ownership & leadership while promoting intrapreneurship and innovation.

こんにちは、テルです^^

今回は皆さんに、BUYMAの”クーポン”を有効活用して売上を伸ばすテクニックをご紹介します。

サービス業界において、クーポンは集客に絶大な効果を発揮する販促ツールです。

BUYMAでも様々な割引クーポンが定期的に発行されていますが、
その仕組みや使い方について実はよく知らないという方も意外と多いのではないでしょうか。

クーポンを上手に使いこなすことができれば、売上は確実にアップします。
効果的な活用方法をマスターして、皆さんの販売戦略の一つに組み込んでみてください。

TERU
今回はBUYMAで購入される方にとってもお得なクーポン情報が満載の内容となっています。
本記事を参考にお買い物を楽しんでいただければ幸いです^ ^

クーポンを発行する目的とは

一般的にクーポンとは「お店や企業が集客を目的として発行する割引券や優待券」のことです。

ここで言う集客のターゲットは、

  • 新規顧客
  • リピーター

主にこの2つの層を指します。

サービス業界においてビジネスの安定・成長を図るには、顧客をファン化してリピーターを1人でも多く増やすことが重要です。
その一方で、新規顧客をコンスタントに獲得するための取り組みも行っていかなくてはなりません。

したがって、クーポンを使った販売戦略には、

  • お店のことを知ってもらうため
  • リピートしてもらうため

という2つの目的が含まれていることになります。

新規顧客の獲得

皆さんも普段、クーポンをきっかけに知ったお店を利用したりすることがあるでしょう。

このように、クーポンを活用した販売戦略は
認知度を高めて新規顧客を呼び込むことができるのが最大のメリットです。

MMD研究所が実施したアンケート調査では、「クーポンがあることで新規購入に影響するか」という質問に対して
80%以上の人が「する」と回答しています。

初めて利用するお店やサービスって「損したら嫌だな」なんて思いから躊躇する人も多いですが、
クーポンはそんな新規顧客の心理的ハードルをグッと下げてくれるんです^ ^

リピーターの確保

せっかく新規顧客をつかんでも、最初の一回きりしか利用してもらえないのでは意味がありません。

リピートを促すためのアプローチとしても、クーポンはかなり効果的です。

とはいえ、場当たり的にクーポンを出していると「クーポンなしでは受注に繋がらない」といった
悪循環に陥りかねないので、ここはちょっとした戦略が必要になります。

BUYMAでは具体的にどのような方法が使えるのかはこのあと詳しく解説していきますので、
皆さんぜひ最後までお付き合いくださいね!

BUYMAで使えるクーポンの種類

BUYMAのお客様が利用できるクーポンは大きく分けて2種類あります。

BUYMAで使えるクーポンの種類

  1. BUYMAが発行しているクーポン
  2. パーソナルショッパーが発行しているクーポン

クーポンで値引きされる金額は、それぞれクーポンの発行元が負担することになります。

BUYMAが発行する各種クーポンは値引分をBUYMAが負担してくれるので、
お客様がどれだけ利用しても僕たちショッパーの利益が減ることはありません。
発行期間中は積極的にクーポン情報をアナウンスして受注に繋げていきたいですね。

一方、パーソナルショッパーが発行するクーポンは値引額を自分たちで負担しなくてはなりません。
お客様が利用するほど利益が圧迫されてしまうので、タイミングや回数を決めて計画的に発行しましょう。

なお、現在使用できるクーポンは下記のページで確認できます。

TERU
BUYMAでお買い物をされる方も、まずは使えるクーポンがあるかチェックしてみてください。
お目当てのアイテムをお得にGetできるかもしれません^ ^

BUYMAが発行しているクーポン


BUYMAが発行しているクーポンには次のようなものがあります。

BUYMAで発行しているクーポン

  • ブランド/アイテムを指定したクーポン
  • LINE@登録で500円OFFクーポン
  • お友達紹介で1,000円OFFクーポン
  • 定期イベントで発行されるクーポン
  • 非公開クーポン(裏クーポン)

BUYMAが発行するクーポンは値引額が大きいものが多く、お客様にお得感を与えられ購入に結びつきやすくなります。
お客様がどれだけ使っても値引分はBUYMAが負担してくれるので、販促のためにどんどん告知しましょう^ ^

ブランド/アイテムを指定したクーポン

BUYMAがピックアップした注目のブランドや旬のアイテムに対する割引クーポンです。
BUYMAでは一年を通して様々なクーポンを発行していますが、中でもよく見かけるのがこれですね。

トップページでアナウンスされているものの他に、メルマガ読者だけのシークレットクーポンもあります。

ブランド/アイテム/金額指定のクーポン

特定のブランドやアイテムへのアクセスがいきなり増えたりする時は、このクーポンが発行されていることが多いです。
流れに乗って出品できるように、何のクーポンが発行されているのか常に把握しておきましょう。

LINE@登録で500円OFFクーポン

BUYMA公式LINE@にお友達登録すると、もれなく500円OFFクーポンがもらえます。

ほかにもLINE@限定のクーポンやセール情報などを受け取ることができるので、
まだ登録していないお客様がいらっしゃったらぜひ教えてあげてくださいね。

LINE@クーポン

お友達紹介で1,000円OFFクーポン

お友達をBUYMAに紹介するともらえるクーポンです。
紹介した側にもされた側にも1,000円OFFクーポンが発行されます。

お友達紹介クーポン

定期イベントで発行されるクーポン

BUYMAでは様々なセールイベントを定期的に開催しており、それに合わせてクーポンを発行しています。
「ブラックフライデーセール」や「サイバーマンデーセール」などは毎年大盛況ですね^ ^

定期イベントで発行されるクーポン

現在は「円高還元ビッグセール」期間中でした!
こうした突発的なイベントも開催されることがあります。

なお、クーポンには対象となる商品の金額が設定されている場合があります。
自分が出品している商品の価格がクーポンの対象金額より安い場合は価格を調整しましょう。

例)100,000円以上で5,000円OFFの場合
商品金額を 98,000円 → 100,000円 に調整すると、

  • 出品者:+2,000円
  • 購入者:−3,000円

価格を上げることで双方にとってプラスになります^ ^

非公開クーポン

お客様が「欲しいもの登録」をしている商品の購入期限が近くなったり、
商品数が残り1点になった時にメールで配信されるクーポンです。

実はこのクーポンはショッパー側には公表されておらず、知っている人が少ないことから
「裏クーポン」「隠れクーポン」なんて呼ばれています(笑)

非公開クーポン


※値引額は商品の価格帯によって100円〜10,000円

このクーポンはショッパーだけでなくお客様の中にも知らない人が多いので、
仕組みをよく理解して上手に活用することで販促効果が期待できます。

POINT
  • 気になる商品は「欲しいもの登録」をしてもらうようお客様に促す
  • 購入期限を短めに設定する

ただし「欲しいもの登録をしたらクーポンがもらえますよ!」といった直接的な表現は避けましょう。
先に売り切れてしまうとクーポンが配信されないので、クレームに繋がる恐れがあります。

パーソナルショッパーが発行するクーポン

BAYMAでは、僕たちパーソナルショッパーが独自にクーポンを発行することも可能です。

パーソナルショッパーが発行するクーポン

  1. 購入者を指定しない、誰でも使えるクーポン
  2. 購入者を指定するクーポン

先ほどお伝えしたように、パーソナルショッパーが発行するクーポンの値引分は自己負担となるので、
それぞれの特徴を理解して計画的に活用していくようにしましょう。

購入者を指定しない、誰でも使えるクーポン

すべてのお客様を対象として発行するクーポンです。
対象ブランドや値引額、値引期間などの条件を細かく設定して発行することができます。

発行したクーポンはトップページ右側の「COUPON LIST」に掲載されるのでお客様の注目が集まりやすく、
閲覧数が増えることで受注率アップが期待できるでょう。

購入者を指定しないクーポン

ただし、このクーポンには、

  • 発行は月2回まで
  • 1回の利用期限は最大で1週間

といった制限が設けられているので、
販促効果を高めるためにはタイミングを見極めて発行することと
一人でも多くのお客様にクーポンの存在を知ってもらう工夫をすることが大切です。

TERU
BUYMAが発行しているクーポンと被らないように、タイミングには十分気を付けましょう。
BAYMAではクーポンの併用ができないので、せっかく出したクーポンを使ってもらえなくなります。

お客様にクーポン情報を発信する方法

お客様に向けてクーポン情報を発信できる場所はBUYMA内に全部で6つあります。
それぞれの機能を把握して、うまく活用してみてください。

1.COUPON LIST
先ほど画像でご覧いただいたように、発行したクーポンは「COUPON LIST」に自動的に表示されます。

2.商品詳細ページ
対象商品の詳細ページを開くと、カートのすぐ上にクーポン情報が表示されます。
こちらもクーポンを発行すると自動的に表示されるので、特に設定を施す必要はありません。

3.ショッパーページの基本情報
ショッパーページの基本情報欄にもクーポン情報が表示されます。
こちらも対象期間中は自動表示されるので、設定は不要です。

4.ショッパーページのお知らせ欄
ショッパーページのお知らせ欄にクーポン情報を載せる際は各自で設定が必要です。
ここに記載した情報は商品ページにも表示されるので、お客様の目を引くように工夫して書きましょう。

5.パーソナルショッパーポスト
「パーソナルショッパーポスト」はショッパーがイチ押しのアイテムなどをフォロワーにメールで紹介する機能で、
自分が発行したクーポン情報も掲載することができます。

ポストの投稿時間によってはフォロワーが受信するまでにタイムラグが生じることがあるので、
クーポンの利用期限が切れてしまわないように注意しましょう。

6.出品者からのお得な情報
商品ページの「出品者からのお知らせ」欄の下にもう一つクーポン情報を載せることができます。
クーポンの内容を詳しく紹介するのに最適な箇所なので、ぜひ活用してください。

設定は「アカウント情報」の「PR登録」から行います。

購入者を指定して発行するクーポン

相手のIDを指定することで、特定のお客様にクーポンを発行することも可能です。

こちらは発行回数に制限がなく利用期限も最大1年先まで設定できるので、戦略的にどんどん活用していきましょう。
過去に自分からの購入歴がないお客様でも、IDを教えていただければすぐに発行できます。

クーポンの効果的な使い方

特定のお客様に発行するクーポンは、状況に応じて様々な使い方ができます。
皆さんも以下のパターンを参考に、購入を促す切り札として使ってみてください。

1.リピート促進クーポン
はじめにお伝えしたように、サービス業界においてビジネスを安定的に継続するには
1人でも多くリピーターを増やすことが大切です。

購入してくれたお客様に「次回○○円OFF」といったクーポンを用意して、また利用してもらうきっかけを作りましょう。
先にきっかけを作っておくことで、お客様の印象に残りやすくなります。

2.お問い合わせクーポン
「ご購入前のお問い合わせで○○円OFFクーポンを進呈します」とアナウンスしておくことで、
受注率の向上が狙えるだけでなく在庫切れ商品への注文を防ぎ買い付け成功率の確保にもつながります。

また、お問い合わせはお客様とコミュニケーションが取れる貴重な場でもあります。
ここでショッパーとしての自分の魅力がお客様に伝われば、リピートも期待できるでょう。

3.まとめ買い用クーポン
2点以上の商品をまとめて購入希望のお客様には、まとめ買い用のクーポンが大変喜ばれます。

対象商品の詳細ページに、まとめ買いクーポンを発行できる旨をわかりやすく記載しておきましょう。

4.商品同封クーポン
商品を発送する際にクーポンを同封しておけば、
BAYMAから届くメールなどを普段ほぼ見ないというお客様にも確実に受け取ってもらえます。

BAYMAで商品同封用クーポンのテンプレートが用意されていますので、こちらを活用すると良いでしょう。
→BAYMA:商品同封用クーポン(PDF)

5.お詫びとしてのクーポン
発送遅延や返品・交換などでご迷惑をお掛けしたお客様にお詫びとしてクーポンを発行することで、
クレームに発展したり取引評価を下げられるのを回避することができます。

ただ、事の次第によっては逆効果にもなり得るので、状況をきちんと見極めたうえで使いましょう。

まとめ

いかがでしたか?
今回はBUYMAで使えるクーポンの種類と、その有効活用法をご紹介してまいりました。

クーポンは物販ビジネスにおいて基本中の基本ともいえる販促方法ですが、
効果的に活用できればライバルに差をつけて売上を大きく伸ばすことができます。

特に・・・

  • 定期イベントで発行されるクーポン
  • 非公開クーポン(裏クーポン)
  • パーソナルショッパーが発行するクーポン

この3つのクーポンを使った戦略は効果が出やすいので、ぜひ取り組んでくださいね!

TERU
わからないことがあったら、いつでも遠慮なくご相談ください。
一緒に解決していきましょう^ ^

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