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~BUYMAの評判は?使った感想や口コミを徹底分析~

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Web Marketing BUYMA

Welcome the next generation into your business for growth and diversification. Learn how to set the stage for transitioning ownership & leadership while promoting intrapreneurship and innovation.

バイマは、日本にいながら海外在住のパーソナルショッパー(バイヤー)から
世界中のブランド品を購入できるショッピングサイトです。

バイマはネット通販サイトですが、企業のホームページから商品を購入するのではなく、個人から商品を購入するサイトで
日本では販売されていない貴重なブランド商品も手に入れることができるため、右肩上がりの人気です。

TERU
この記事では、バイマを実際に使った人の感想や口コミからメリットやデメリットを分析し、今後の上手な利用の仕方をお伝えします。

目次

バイマとは?


バイマは株式会社エニグモが運営している、様々な海外ファッションアイテムを対象としたネット通販のサイトです。

バイマは東証マザーズにも上場しており、会員数や取り扱い個数などが年々増加しています。

運営会社が購入者とパーソナルショッパーの間に入っているので、仮にトラブルが起きた時も安心できます。

通常、ネットで商品を購入する場合は企業のホームページから商品を購入します。

しかし、バイマでは個人対個人の取引になり、「海外に住んでいる日本人に買い物を頼めるといった感覚」で、日本では手に入りにくい商品が調達できます。

パーソナルショッパーとは


洋服や靴やカバン、アクセサリー、コスメなど様々な商品を購入したい人に代わって購入して届ける「買い物代行業」のような仕事をするのが、パーソナルショッパーの仕事です。

3種類のパーソナルショッパー

  1. 一般的な「パーソナルショッパー」
  2. 経験を積んだワンランク上の「プレミアムパーソナルショッパー」
  3. 法人の「ショップ」

はじめて利用するならプレミアムパーソナルショッパーを選ぶと安心

TERU
バイマをはじめて利用する場合は、プレミアムパーソナルショッパーと呼ばれる経験豊富なワンランク上のショッパーに依頼するのがおすすめですよ。

プレミアムパーソナルショッパーは、本人確認済みで販売実績が高く、購入者の評判も良い経験豊富なバイヤーなので、サポート体制も整っているため安心して買い物ができます。

仲介役としてのバイマ

バイマの社員がパーソナルショッパーとして活動するわけではなく、バイマはあくまでも仲介役です。

何かトラブルがあった時はバイマに問い合わせることができますが、基本的に商品を購入する際には、購入者とパーソナルショッパーとの個人対個人の取引になります。

そのため、特にはじめて取引をする場合は、分からないことも多いので経験豊富な信頼できるプレミアムパーソナルショッパーを選ぶことをおすすめします。

バイマを利用するには会員登録が必要

バイマの会員登録は無料で行え、入会費、年会費、維持費などは一切必要ありません。

ネット上でメールアドレス、パスワード、ニックネーム、生年月日、性別を記し登録するだけです。

商品の探し方について

商品を探す方法

  1. 欲しいブランドや商品名をパソコンに入力して検索します。
  2. カテゴリ別に探します。
  3. ブランド名から探します。
  4. 色やサイズから探します。

商品は本当に届くの?

高価な買い物をする際に、特に心配なのは希望していた商品が確実に手元に届くかどうかですよね。

流れとしては、バイマがいったん代金を預かった状態で、購入者の手元に商品が届いてからの決済になるので、商品が届かないことはまずありません。

バイマのしくみ

「無在庫販売」といった形で、各個人から注文を得てからパーソナルショッパーが商品を買い付ける形がバイマの仕組みです。

購入者は商品をクレジット決済で購入します。商品が到着すると購入者は内容に間違いがないかをチェック。

その後、到着通知とパーソナルショッパーの評価をおこない、決済代行会社に支払いをします。

代金の支払い方法について

代表的な代金の支払い方法

  • クレジットカード
  • コンビニ振込
  • 銀行振り込み
  • 楽天ペイ
  • d払い
  • auかんたん決済
  • アマゾンペイ
  • コンビニ銀行

などがあります。例えばコンビニで支払う場合は、

コンビでの支払い方法

  • ローソン
  • ファミリーマート
  • サークルK
  • サンクス
  • セイコーマート
  • デイリーヤマザキ
  • ヤマザキデイリーストア
  • タイムリー
  • ミニストップ

が利用できます。(セブンイレブンは利用できません)また、銀行振込の場合はPay-easy(ペイジー)ロゴのある

銀行振り込みの場合の支払い方法

  • 三井住友銀行
  • みずほ銀行
  • りそな銀行
  • 埼玉りそな銀行

その他、ゆうちょ銀行の各ATMや、Pay-easy(ペイジー)と提携している都銀、地銀、信用金庫などが利用できます。

並行輸入について

海外ブランドの商品を購入する場合、

海外ブランドの購入方法2種類

  1. 正規代理店ルート
  2. 並行輸入ルート

この2つのルートがあります。正規代理店ルートとは、国内のブランド直営店や代理店が日本価格を守って販売するという規約に沿ったルートです。

日本価格とは、実価格の上に広告費や人件費など様々なコストに利益を上乗せした販売価格です。日本にいながら海外ブランドの商品を購入すると、どうしても高くなってしまいます。

一方並行輸入は、正規代理店ルート以外のルートで輸入します。「それって大丈夫なの?」と思ってしまうかもしれませんが、品質の違いはありません。「では、本物なのにどうして安いの?」と思いますよね。

並行輸入のメリット

ブランド品などの価格は国によって違い、その国の人件費や広告費の関係で日本価格よりもずいぶん低価格で購入できる国もあるのです。

パーソナルショッパーはこの価格差を調査し、同じ商品を格安価格で購入し、自分も利益を得ながら購入者にも還元しています。

並行輸入品には価格の規制がないため、薄利多売の方針で価格競争をするため、同じ商品が正規ルートで買うよりも半額近くまで下がることがあるのです。

このシステムを上手に利用すると同じ商品を安く手に入れることができます。

バイマでどんなアイテムが手に入るの?


海外のトレンドアイテムが6,000点以上あり、日本では手に入りにくい商品が豊富です。

バイマを利用するには会員登録をする必要がありますが、こちらは無料で登録できます。日本では手に入りにくいラグジュアリー感のあるのブランド品からプチプラ価格のものまで幅広く入手できます。

カテゴリー別では

主な商品カテゴリー

  • ブラウス、セーター、Tシャツ、カーディガンなどのトップス
  • スカートやパンツなどのボトムス
  • ワンピースやサロペット
  • コートやダウンジャケットなどのアウター
  • カバン
  • 財布
  • 小物
  • アクセサリー
  • 腕時計
  • 帽子
  • スポーツ用のトップスやボトムス、水着

など様々なものが揃います。その他にもブライダル用のウエディングドレスやゲストドレス、アクセサリーなどもあります。

男性用品も、女性同様に種類は豊富です。キッズやベビー用品、マタニティウエアなども揃います。

ビューティ関係では、スキンケア用品からメイクアップアイテム、ヘアケア商品まで 男女ともに豊富です。その他のカテゴリーでは、

その他の商品カテゴリー

  • キッチン用品
  • インテリア雑貨
  • 家具
  • 日用品
  • トラベルグッズ
  • レジャー用品
  • ペット用品
  • スポーツ用品

などもあります。

ブランド別では

主な取扱ブランド

  • ニーズが多い「コーチ、ラルフローレン、ナイキなど」
  • ラグジュアリー系「シャネル、グッチ、ルイヴィトン、バレンシアガなど」
  • ガーリー系「キャスッキッドソン、ケイトスペード、シーバイクロエなど」
  • グラマラス系「モンクレール、マルベリー、トリーバーチなど」

といった豊富な商品の中からお気に入りを選べます。高価な商品だけでなく比較的安価な

手に届きやすいブランドも取り扱いあり

  • フォーエバー
  • エイチアンドエム
  • トップショップ
  • キットソン
  • ズンバ

などもバイマで購入できます。

TERU
バイマの「ほしいものリスト」に登録しておくと複数の商品の中からお気に入りを見つけることができますよ。

月会費や年会費は無料

バイマは、月会費や年会費が無料で16歳以上なら誰でも簡単に登録でき、日本に未入荷の商品も現地価格で購入することができます。

バイマの口コミ・評判10

口コミ1

バイマは欲しい商品が日本では手に入らない時に便利です。

また、ハイブランドの商品だけでなく、韓国などのカジュアルでチープな商品もあるため、遊び感覚で探す楽しみもあります。

韓国の商品なら5,000円以下でもおしゃれなワンピースなどが手に入りますよ。

ただ、製法などにこだわる方は、返品の対応などもしっかり行ってくれるパーソナルショッパーを見つけることが大事です。

口コミ2

オーストラリア在住の日本人のからシープスキンのライダージャケットを購入しましたが、商品について詳しく知りたかったので質問したところていねいに応対してもらえました。

サイトを通してですが、日本人独特の細やかな気配りが感じられ安心して取引ができました。次回からは指名リクエストしたいと思います。

口コミ3

センスアップのためにバイマで有名ブランドの商品をよく見ています。

今年は自分へのクリスマスプレゼントとしてシャネルのアクセサリーを買おうと思っています。

年末年始に使うにはなるだけ早く申し込まないと、ずいぶん待たされることもあるので、バイマを利用して購入するときは早め買いですよ!

口コミ4

間にバイマが入っているため商品を見てから決済ができるので安心できますが、思っていたより利用手数料がかかります。

購入の際には、手数料等も事前に計算して納得の上で利用するようにしてください。日本のデパートを利用する方が安い場合もあります。

口コミ5

日本の正規店では取り扱いがない海外の限定品などを購入できるのが魅力です。

ただ、パーソナルショッパーによって価格が違うため、比較して良心的なパーソナルショッパーから商品を購入することが大事かと思います。

私は価格的には問題はありませんでしたが、長い間待たされてしまいました。

結婚式の披露宴のおよばれに使いたいと思っていたグッチのバッグだったのでハラハラしました。

はじめにこちらから事情を伝えておくべきだったと思いました。

口コミ6

フラワーアレンジメントの講師をしています。

人前に出る仕事なのでファッションには気を使いますが、服やアクセサリーなどをよく褒めて頂きます。

日本ではあまり見かけないものだと女性は興味があるらしく、「先生のファッションも楽しみです」と言っていただけます。

口コミ7

バイマという大きな会社を介しての取引なので騙されるといった心配はありませんが、中には多額の上乗せをして販売する悪質なショッパーもいるようです。

知人はパーソナルショッパーの資質など考えず、すぐに注文ボタンを押してしまったことを後悔していました。

また、パーソナルショッパーは誰でもなれるため、中にはプロ意識がない人もいるようなので注意した方がよさそうですね。

口コミ8

海外在住のショッパーから購入したつもりが、実は日本在住の国内ショッパーから商品を購入してしまいました。

私は地方に住んでいるためブランド品を取り扱うデパートが近くにないため、それはそれで不満はないのですが、手数料やショッパー側の上乗せ金額が高すぎると思いました。

口コミ9

バイマは確かに便利な面もありますが、自分で海外通販を利用するのもアリかなと思います。

自分で海外通販をすれば仕入れ値に関税を加えた額と送料だけで購入できますが、パーソナルショッパーに頼むと仕入れ値に関税を加えた額と送料に加え、バイマへの手数料やパーソナルショッパーへの利益の上乗せ分がかかり、結局かなりの出費になってしまいますからね。

当然といえば当然のことなのですが。

口コミ10

バイマでの購入に不安がありましたがバイマではパーソナルショッパーのチェックが定期的におこなわれているそうで、悪質なショッパーは自然淘汰され、良質なパーソナルショッパーが残っていくようです。

必要以上にトラブルを心配することはないようです。

実際にあったトラブルと対処法

遅延

バイマは海外からの発送のためトラブルがおきやすくなります。特に多いのが配送の遅延です。

天候の加減や通関の関係で納期が遅れてしまうこともあるので、購入者は余裕を持って注文するようにしましょう。

また、パーソナルショッパーに発送伝票に記載した届け先住所に間違いがないかなどを確認し、同時に配送会社に連絡し、調査をしてもらいましょう。

箱が壊れていた

日本人的にはお届け物の荷物は丁寧に扱うのが当たり前のことですが、国によっては雑に扱われていることがあります。

そのため箱が壊れていたり汚れや水がかかっていることなどがあります。プレゼント用に購入した場合などは困りますよね。パーソナルショッパーに理由を話し、箱を送ってもらいましょう。

不良商品やダメージ商品が届く

商品が破損していたり、欠陥商品だったといったことがまれにありますが、まずその商品の写真を撮り、「問い合わせ」からアップロードします。不良商品に対しては返品や交換の対応をしてもらえます。

違う商品が届いた

これはよくあるトラブルではありませんが、まれに起こるパーソナルショッパー側のミスです。まず、購入リストから決済を保留し、返品や交換などをしてもらいます。

注文した商品が紛失した

商品が紛失してしまった場合、購入者が「あんしんプラス」に申し込んでいれば、「紛失補償」を申請できます。

補償を申請し、適用が認められると支払い代金が補償されます。

バイマ側はトラブルが生じてもは基本的に「購入者とパーソナルショッパーで話し合って解決してください」といった考え方ですが、当事者同士では解決できないこともあります。

まずは、バイマのカスタマーサポートからメールで問い合わせてみましょう。

トラブルに合わないために

TERU
商品を購入する前に、パーソナルショッパーの「特定商取引法に関する表記」を確認しておきましょう。

出品数が少ない個人輸入代行タイプのパーソナルショッパーは、この「特定商取引法に関する表記」」を行っていない場合があります。

特定商取引法とは?

消費者トラブルの対象となりやすいネットショップなどの特定の取引に対してトラブルを防ぐための法律のひとつです。

内容は、パーソナルショッパーが「住所」「電話番号」「運営統括責任者名」ネット上に表示する義務です。

購入者からすればの身分が証明されていると安心できます。

しかし、実際にバイマを利用しょうと思ったときにパーソナルショッパーの情報は表示されていないことが多くありますが、これはバイマは個人販売者の情報を表示しなくてもよいからです。

このシステムは仲介のバイマが責任を持つということからかも知れません。

バイマにおける特定商取引法とは?

バイマでは商品数が100点を超えるまでは、身分の表記なしで販売できます。

また100点を超え、「個人事業者」から「販売事業者」になったとしてもバイマでは販売者情報を表示しないシステムになっています。

ただし、購入者から出品者の情報の開示が求められた場合は「特定商取引法」に基づいて開示することになります。

バイマに偽物はあるの?

せっかく手に入れた商品が偽物だとショックですね。そのために、BUYMAでは無料鑑定サービスをしています。

第三者機関であるブランド品鑑定会社「イーレディー株式会社」で鑑定した結果、偽物と分かれば代金の全額保障が可能です。

基本的にバイマでは偽物は販売されていません

仮にパーソナルショッパーが偽物とわからずに買い付けたとしても、購入者が疑問を感じた場合は、バイマ内でしっかり鑑定対策がおこなわれます。

この無料鑑定サービスは、「あんしんプラス」に加入をしてなくても利用できます。

また、バイマ側の対策としては、過去に偽物が扱われた仕入れ先から、パーソナルショッパーが仕入れるのを禁止しています。

バイマのチエック体制

偽物が横行するようなサイトならバイマはとっくに閉鎖しているはずです。

バイマ事務局では、犯罪行為を厳しくチェックする以外にも、初心者のパーソナルショッパーが間違って偽物をつかまされないためにも絶えずチェックやパトロールをしています。

ショッパーが信頼できかねるショップから安く購入していることが分かれば、注意を促すだけでなく、アカウント停止となることもあります。

TERU
本物を良心的な価格で購入者に提供することが仲介役のバイマの仕事なので、パーソナルショッパーの取引店舗に対しても厳しい目が注がれているんですね。

バイマを利用するメリット10

メリット1

日本未入荷の商品を買うことができます。

メリット2

日本にいながら世界で最先端の商品が買えます。

メリット3

海外発の高級ブランド商品はもちろんのこと、日本では展開されていないコラボアイテムなどが入手できます。

メリット4

バイマではラグジュアリーブランドだけでなくプチプラブランドも多いので予算が少なくてもお買い物が楽しめます。

メリット5

バイマを利用する一番のメリットは、海外で直接買い付けるから日本で買うより安く買うことができることです。

商品によっては半額くらいの価格で安く購入することができます。

ブランド品は定価が高いので、50%OFFだと数万円以上も値段に差が出てきます。

高額な商品ほど、バイマ を利用した方がお得です。

メリット6

欲しい商品が見つからない時は「リクエスト機能」を使うと、世界中のパーソナルショッパーから情報が得られます。

パーソナルショッパーが大量に商品を仕入れることで、割引率が高くなります。実力のあるパーソナルショッパーを見つけることも大事です。

メリット7

円高の時に海外で買い付けをおこなってもらえば、円安時よりもお得に購入できます。

メリット8

「日本にいながら海外のブランド商品がほしい」と思うものの、「商品が確実に届くかどうか、もし壊れていたらどうすればいいのか」などの不安からバイマを利用するのをためらっていましたが、バイマが間に入ってくれることで、様々な補償がつくことを知り、早速利用したいと思いました。

メリットは購入者の要望によってそれぞれ違ってきますが、プラットホーム的なバイマが介入することで特別大きなトラブルが発生していないことが大きなメリットとも言えます。

メリット9

このバイマのサービスは2005年からスタートしています。現在、会員数は119万人以上にものぼっています。

メリット10

消費税の増額が話題になる中、バイマで購入した商品は消費税がかからなのもメリットといえます。

バイマを利用するデメリット10

デメリット1

海外発送のものは到着まで時間がかかります。

デメリット2

海外のパーソナルショッパーとやり取りをする場合、時差があるため連絡がスムーズにとれないことがあります。

デメリット3

限定品等はプレミア価格のため、定価より高いことがあります。

デメリット4

基本的に注文してからパーソナルショッパーが買い付けしている場合が多いため、買い付けできない場合もあります。

デメリット5

パーソナルショッパーがどんな人かわからないので不安が伴います。

デメリット6

海外の商品は、包装が雑なことが多くプレゼントには向かないような気がします。

デメリット7

注文後在庫がなく、キャンセルされてしまうことがあるので購入前に在庫の確認をおこなう手間がかかります。

デメリット8

海外のサイトからパーソナルショッパーが買い付けて購入者に送られる場合は納品の遅延が多くなります。

デメリット9

バイマでは購入者からキャンセルできない仕組みになっているのが不満です。

デメリット10

関税のしくみがよくわからないので面倒です。

デメリットはひとつずつ調べていくと解消できます。

例えば、海外発送は遅延の原因になりやすいと分かっていたら、余裕をもって利用をするようにします。

また、プレゼント用にはラッピングが貧弱と思う場合は国内で調達し、自分用の場合のみ海外から購入するようにするのはどうでしょうか?

また、バイマでは購入者だけでなくパーソナルショッパーを守るためも配慮がなされているので、購入者からはキャンセルできないことになっていますが、状況によってはこの限りではないので、バイマ事務局に相談してみましょう。

また、関税の負担が気になるときは「関税の負担なし」の表示があるサイトで購入すると関税を支払わずにすむ分、販売価格は上がります。

TERU
いずれのトラブルに対してもバイマの「あんしんプラス」に入っておくことで最後の砦となってくれますが、バイマを利用する際の様々なトラブルは自己責任と心得ておく方が良いようです。

バイマを利用するときの注意点

トラブルを防ぐためには購入時のオプションに入っておくと、まさに安心です。

あんしんプラス」は、 商品を購入する際に加入できる、任意の補償制度です。

購入時に商品価格の1.44%(税込み)、2万円以下は一律288円(税込み)をしておくと、紛失保障制度、初期不良保障制度、返品保障制度の保証を受けることができます。

紛失保障制度とは

出品者から発送された商品が届かない場合、その取引の注文時に「あんしんプラス」に申し込んでおけば紛失補償をしてもらえます。

補償を申請すると審査され、適用が認められると支払い代金が補償され、パーソナルショッパー側にも成約代金が支払われます。

初期不良保障制度

初期不良補償制度は、サイト上で仮申請した後にバイマ事務局へ商品を送ります。

その商品がバイマの事務局へ届くと審査され不良品と判定されるとパーソナルショッパーへ商品の交換依頼がおこなわれます。

交換商品が入手てきない場合は、その商品はバイマ預かりとなり、商品代金が返金されます。

返品保障制度とは

万が一商品が輸送中に紛失したり届かないときは、追跡サービスをしている場合はバイマ が補償してくれるので安心です。

具体的に注意したい5つのこと

実際にバイマを使うときには上記以外も次のようなことに気をつけましょう。

注意点1

バイマで買い物をするときは、評価コメントや評価数などを事前にチェックしておきましょう。

注意点2

海外から送られてくる商品は特に追跡番号付の配送方法にしておきましょう。

追跡番号がないと、紛失や発送偽装などのトラブルがあってもバイマでの補償の対象にはなりません。

注意点3

基本的に購入希望者が注文してからパーソナルショッパーが買い付けしているため、買い付けできないと手に入らないことになります。

注意点4

バイマは在庫を持たない販売スタイルであることを理解しておき、購入前に在庫の確認の問い合わせをしておくようにしましょう。

注意点5

パーソナルショッパー自身の情報や、ショッパーが書いた商品情報を読んでおくと取引がスムーズにいきます。

バイマの実態

バイマは株式会社エニグモが運営しているネット通販のサイトです。

主にプラダやシャネル、ヴィトンといった高級ブランド品をパーソナルショッパーが国内外で安く買い付けて、購入者に発送してくれる通販サービスです。

バイマではパーソナルショッパーが実際に買い物をして送ってくれるイメージを受けますが、実際のところは、国内在住のパーソナルショッパーは海外通販で購入した商品を転送することが多く、海外在住のパーソナルショッパーでも仕入れ先はオンラインショップですることもあります。

購入希望者が海外在住者からレアな海外ブランドを購入したい場合は、パーソナルショッパーを選ぶ際にどこの国からの出品かを確認しておきましょう。

評判や口コミからの分析

バイマはパーソナルショッパーが各個人から注文を受けてから商品を買い付けるため、在庫がなければ発送が遅れることもあります。

また、海外からの発送は天候不順などの原因でも遅延が生じるため、購入者は余裕をもって利用するようにしましょう。

また、トラブルを防ぐためには購入の際に「あんしんプラス」のオプションに入っておくと紛失保障制度、初期不良保障制度、返品保障制度の保証を受けることができます。

偽物について

偽物をつかまされるといったことはまずありませんが、商品を購入する際には、信頼できるバイヤーを選ぶことがトラブルを防ぐことになります。

商品が届いた際に偽物ではないかと、不安感があればバイマの 鑑定サービスに出せば無料で鑑定してもらえます。

バイマで購入するのは自己責任のもとで

バイマを利用すると日本未発売のものや限定商品が手に入る楽しさがありますが、実際にはメリットもあればデメリットもあることを理解し、トラブルに関してもすべては自己責任のもとに解決する心構えが必要なようです。

バイマの主旨は買い物の代行であって、安さの追求ではないため、デパートで購入する方が安く買えることもあります。

バイマは購入者とパーソナルショッパーから注文取引成立時に5.25%の手数料を得て成り立っています。

新しい形のネット事業ですが、ネットを通してどこにいても世界各地の商品を手に入れることができる購入者と、世界各地のどこの国に住んでいても仕事ができるパーソナルショッパーとを取り持つバイマのような仕事は今後も注目されることでしょう。

まとめ

バイマは会員数や注文取り扱い高を年々伸ばしています。

ネットの普及で、地球上のどこにいても欲しいものを手に入れることができるとともに、収入を得ることができる時代となりました。

しかし、まだまだインターネットを駆使できない人も多いのも現実です。

やっとの思いでバイマの会員登録をすませ、希望の商品を購入したところ遅延や思っていた商品が届かなかったなどのトラブルがあると、次の商品を買う気持も失せてしまいますよね。

インターネットを使ったビジネスだからこそ「お客様を大切にする」ショッパーの気持と、「お買い物の代行をして頂いてありがとう」という購入者の気持は大事にしたいものです。

 

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