皆さんこんにちは、テルです！
今日はBUYMAを利用するなら知っておきたい補償制度をご紹介します。

BUYMAでのお買い物は、基本的に個人同士（C to C）での取引になります。
要は見ず知らずのバイヤーを信用してご購入いただくことになるわけですが、
やはり輸入ブランド品ということで色々と不安がある方もいらっしゃるでしょう。

過去の記事でもお伝えしていますが、BUYMAには詐欺行為をするような悪質なバイヤーは存在しません。
しかし、偽ブランド物だと気付かずに仕入れてしまったり、検品漏れで不良品をお届けしてしまうなど、
バイヤーの故意ではないミスによってお客様にご迷惑をおかけしてしまうという可能性はあります。

そうした取引上起こりうる様々なトラブルを解決してくれるのが、BUYMA独自の補償制度「あんしんプラス」です。

BUYMAで商品を購入するにあたり、加入したほうがいいのか迷っている方も多いようなので、
この記事で内容を詳しくご説明していきたいと思います^^

BUYMA「あんしんプラス」とは？

BUYMAの「あんしんプラス」は、商品購入時に加入できる任意の補償サービスです。
商品代金に追加して以下の加入料を支払うことで、取引上起こりうるトラブルが広くカバーされます。

たとえば10万円のバッグを購入する場合なら、加入料は1,470円になります。

BUYMA「あんしんプラス」の補償内容

BUYMAの「あんしんプラス」に加入すると、以下の4つの補償が適用になります。

それでは、4つの補償内容をそれぞれ詳しく見ていきましょう。

本物保証制度

BUYMAを利用するメリットは、何といっても海外ブランド品をお得な値段で購入できること。
しかし、あまりにも安いと「もしかして偽物なんじゃないの？」と疑ってしまいますよね。

現役バイヤーの立場からすれば偽物を販売したところで良いことなんて何一つないし、
BUYMA側も詐欺まがいなことをする悪質な出品者を厳しく取り締まっているので、
偽物を売るようなバイヤーが存在するなんてことはまずありえないと思いますが・・・。

それでも本物かどうか疑わしい、という場合に利用できるのが、この本物補償制度です。
以下の条件を満たしている商品であれば、プロによる品質鑑定を無料で受けることができます。

品質鑑定は世界最大の偽造品撲滅団体IACCの会員企業である「株式会社イーレディー」が行っています。
鑑定の結果、もし正規品ではないと判定された場合には商品代金は全額返金となり、
商品を返送した際の送料も割引として利用できるポイントにて返還されます。

これなら通販で初めてブランド物を購入するという方も安心ですよね^^

初期不良補償制度

到着した商品に破損や汚れがあったり、ボタンや靴紐などの付属品が不足していた場合、
「あんしんプラス」に加入していれば「初期不良補償」を申請することが可能です。

MYページで仮申請後、BUYMAに商品を送ると事務局が実際の状態をチェックしてくれます。
そこで初期不良だと判断された場合は、お客様の代わりにBUYMAが出品者への交換要請を行います。

申請時は以下の条件がありますので、事前によく確認しましょう。

なお、この初期不良補償を申請できるのは1つの取引につき1回限りとされています。
また、申請後7日以内に商品をBUYMAに送付しない場合は却下となり、再申請は受付してもらえませんのでご注意ください。

紛失補償制度

一般的に海外から輸入する商品は国内配送の商品に比べて到着までに時間がかかりますが、
注文した商品がなかなか届かないという場合は輸送中にトラブルが起こった可能性も考えられます。
そんな時も「あんしんプラス」に加入していれば、紛失補償の申請が可能です。

申請時は下記の条件を満たしていることと、BUYMAが求める書類を提出する必要があります。

BUYMA事務局の審査の結果、何らかの理由で商品がなくなったということが認められた場合は、
取引自体はキャンセルとなりますが商品代金が全額返金されます。

返品補償制度

通販だと事前に試着ができないため、実際に身に着けた時のイメージやサイズ感がわかりにくいですよね。
特に海外製品のサイズ表記は日本とまったく違うので悩んでしまう方も多いと思います。

BUYMAでは通常、サイズ違いやイメージ違いなどお客様都合による返品は受け付けていません。
でも「あんしんプラス」に加入している場合は、対象カテゴリの商品に限り特別に返品申請が可能です。

上記の条件を満たしていることを確認のうえ商品を返送すると、補償適用のための審査が行われます。
そこで返品が認められると取引は完了となり、決済確定後に商品代金分のポイントが付与されます。
（※現金での返金ではありません。）

もしサイズが合わなくて返品する場合は、ポイントをそのまま利用してサイズ違いを再注文することも可能です。
衣類や靴などサイズ選びに不安がある商品を購入する時には、この制度をうまく活用していただければと思います^^

BUYMA「あんしんプラス」の申し込み方法

もしもの時に「あんしんプラス」による補償を受けるためには、注文時に加入申し込みをしておく必要があります。

なお、購入手続き完了後に「あんしんプラス」の有無を変更することはできません。

どうしても加入／取消したいという場合は、バイヤーに直接問い合わせてみてください。
商品発送前であれば、一旦キャンセルして買い直しする形で対応してもらえることがあります。

BUYMA「あんしんプラス」に加入したら気をつけること

せっかく「あんしんプラス」に加入していても、以下の条件を満たしていない場合は補償申請ができません。

申請ができないと泣き寝入りするしかなくなってしまいますので、注文した商品がお手元に届きましたら必ず
【バイヤーに到着通知を送る前に】【タグなどは切り離さずそのままで】状態をよく確認するようにしてください。
問題が見つかった場合は、すみやかに補償申請の手続きを行いましょう。

まとめ

いかがでしたか？
今回はBUYMAの補償制度「あんしんプラス」について解説いたしました。

BUYMAでの取引は基本的に安全安心ですが、トラブルがまったく起こらないとは言い切れません。
輸送中の紛失による未着など、バイヤー側では対策のしようがない事故も稀にあります。

「あんしんプラス」は、万が一そうした事態になってもお客様には絶対に損をさせないための制度です。
有料オプションではありますが、僕たちバイヤーからもご加入をおすすめしております。

ぜひご活用いただき、BUYMAでのお買い物をより快適に楽しんでもらえれば嬉しく思います。

テルに相談してみる

それでは今回はこのへんで。テルでした！