こんにちは、テルです^^
今回はBUYMAの「クーポン」を有効活用して売上を伸ばすテクニックをご紹介します。

サービス業界において、クーポンは集客に絶大な効果を発揮する販促ツールです。

BUYMAでも様々な割引クーポンが定期的に発行されていますが、
それぞれの仕組みや使い方について実はよく知らないという方も意外と多いのではないでしょうか。

クーポンを上手に使いこなすことができれば、売上は確実にアップします。
効果的な活用方法をマスターして、皆さんの販売戦略の一つに組み込んでみてください。

BUYMAでクーポンを発行する目的を理解しよう

一般的にクーポンとは「お店や企業が集客を目的として発行する割引券や優待券」のことです。

ここで言う集客のターゲットは、

主にこの2つの層を指します。

サービス業界においてビジネスの安定・成長を図るには、顧客をファン化してリピーターを1人でも多く増やすことが重要です。
その一方で、新規顧客をコンスタントに獲得するための取り組みも行っていかなくてはなりません。

したがって、クーポンを使った販売戦略には、

という2つの目的が含まれていることになります。

BUYMAでクーポンを発行する目的①新規顧客の獲得

皆さんも普段、クーポンをきっかけに知ったお店を利用したりすることがあるでしょう。

このように、クーポンを活用した販売戦略は
認知度を高めて新規顧客を呼び込むことができるのが最大のメリットです。

MMD研究所が実施したアンケート調査では、「クーポンがあることで新規購入に影響するか」という質問に対して
80%以上の人が「する」と回答しています。

初めて利用するお店やサービスって「損したら嫌だな」なんて思いから躊躇する人も多いですが、
クーポンはそんな新規顧客の心理的ハードルをグッと下げてくれるんです^^

BUYMAでクーポンを発行する目的②リピーターの確保

せっかく新規顧客をつかんでも、最初の一回きりしか利用してもらえないのでは意味がありません。

リピートを促すためのアプローチとしても、クーポンはかなり効果的です。

とはいえ、場当たり的にクーポンを出していると「クーポンなしでは受注に繋がらない」といった
悪循環に陥りかねないので、ここはちょっとした戦略が必要になります。

BUYMAでは具体的にどのような方法が使えるのかはこのあと詳しく解説していきますので、
皆さんぜひ最後までお付き合いくださいね！

BUYMAで使えるクーポンの種類

BUYMAのお客様が利用できるクーポンは大きく分けて2種類あります。

クーポンで値引きされる金額は、それぞれクーポンの発行元が負担することになります。

BUYMAが発行する各種クーポンは値引分をBUYMAが負担してくれるので、
お客様がどれだけ利用しても僕たちショッパーの利益が減ることはありません。
発行期間中は積極的にクーポン情報をアナウンスして受注に繋げていきたいですね。

一方、パーソナルショッパーが発行するクーポンは値引額を自分たちで負担しなくてはなりません。
お客様が利用するほど利益が圧迫されてしまうので、タイミングや回数を決めて計画的に発行しましょう。

なお、現在使用できるクーポンは、TOPページの「COUPON LIST（クーポンリスト）」から確認ができます。
→BUYMA：クーポンリスト

それでは、BUYMAが発行しているクーポンと、パーソナルショッパーが発行するクーポンの特徴を
より詳細に確認していきましょう。

BUYMAが発行しているクーポン

BUYMAが発行しているクーポンには次のようなものがあります。

BUYMAが発行するクーポンは値引額が大きいものが多く、お客様にお得感を与えられ購入に結びつきやすくなります。
お客様がどれだけ使っても値引分はBUYMAが負担してくれるので、販促のためにどんどん告知しましょう^^

ブランド／カテゴリ／アイテムを指定したクーポン

BUYMAがピックアップした注目のブランドや、旬のカテゴリ／アイテムに対する、期間限定の割引クーポンです。

BUYMAでは一年を通して様々なクーポンを発行していますが、中でもよく見かけるのがこのクーポンで、
他のクーポンに比べて割引額が大きいのが特徴です。

トップページでアナウンスされているものの他に、
メルマガ読者だけに配信されるシークレットクーポンもあります。

特定のブランドやアイテムへのアクセスがいきなり増えたりする時は、このクーポンが発行されていることが多いです。
対象商品をタイミング良く出品できるように、何のクーポンが発行されているのか常に把握しておきましょう。

BUYMA公式LINE登録で500円OFFクーポン

BUYMAのLINE公式アカウントを友だちに追加すると、もれなく500円OFFクーポンがもらえます。

さらに、BUYMA会員IDとLINE公式アカウントを連携すれば、
LINE限定クーポンやセール情報、世界の最新トレンド情報などが随時配信されます。

まだ登録していないという方は、お客様の立場に立つためにも
ぜひ友達登録をしてみてはいかがでしょうか^^

お友達紹介キャンペーンで1,000円OFFクーポン

お友達をBUYMAに紹介するともらえるクーポンです。

紹介した側は1,000円分のクーポンコード、紹介された側は1,000円分のポイントが
それぞれBUYMAからプレゼントされます。

上記のLINE登録でもらえるクーポンと合わせれば1,500円分ですから、かなりお得なクーポンになります。

BUYMA出品者の中には、これらのクーポンを知らないという方も意外と多いかもしれません。

ですのでまずはBUYMAのクーポンにはどのような種類があり、それらをどのように活用することができるかについて、
お客様よりも「詳しくなる」ことが必要になるでしょう。

定期イベントで発行されるクーポン

BUYMAでは様々な特集やセールイベントを定期的に開催しており、それに合わせてクーポンを発行しています。
「ブラックフライデーセール」や「サイバーマンデーセール」などは毎年大盛況ですね。

また、「円高還元ビッグセール」といった突発的なイベントと連動してクーポンが発行されることもあります。
こちらも見逃さないように随時チェックしておきましょう。

非公開クーポン

お客様が「欲しいもの登録」をしている商品の購入期限が近くなったり、
商品数が残り1点になった時にメールで配信されるクーポンです。

実はこのクーポンはショッパー側には公表されておらず、知っている人が少ないことから
「裏クーポン」「隠れクーポン」なんて呼ばれています（笑）

このクーポンがいいところは、元々興味あった商品が「もうすぐ購入できなくなる……」
ということを知ることで、お客様の購入意欲が高まりやすいということです。

「もう少し考えよう」と思っていたお客様も、「商品がなくなる前に買おう」という風に
改めて購入を検討してくれる場合があります。

BUYMAのパーソナルショッパーが発行するクーポン

BUYMAでは、僕たちパーソナルショッパーが独自にクーポンを発行することも可能です。

先ほどお伝えしたように、パーソナルショッパーが発行するクーポンの値引分は自己負担となるので、
それぞれの特徴を理解して計画的に活用していくようにしましょう。

購入者を指定しない、誰でも使えるクーポン

すべてのお客様を対象として発行するクーポンです。
対象ブランドや値引額、値引期間などの条件を細かく設定して発行することができます。

発行したクーポンはトップページ右側の「COUPON LIST」に掲載されるのでお客様の注目が集まりやすく、
閲覧数が増えることで受注率アップが期待できるでしょう。

ただし、このクーポンには以下のような制限が設けられています。

販促効果を高めるためには、タイミングを見極めて発行することと
一人でも多くのお客様にクーポンの存在を知ってもらう工夫をすることが大切です。

お客様に向けてクーポン情報を発信できる場所はBUYMA内に全部で6つあります。
それぞれの機能を把握して、うまく活用してみてください。

購入者を指定して発行するクーポン

相手のIDを指定することで、特定のお客様にクーポンを発行することも可能です。

こちらは発行回数に制限がなく利用期限も最大1年先まで設定できるので、戦略的にどんどん活用していきましょう。
過去に自分からの購入歴がないお客様でも、IDを教えていただければすぐに発行できます。

状況に応じた様々な使い方ができますので、ぜひ以下のパターンを参考に購入を促す切り札として使ってみてください。

クーポンを活用して売り上げを伸ばすテクニック

BUYMAにあるクーポンの種類について説明させていただきましたが、ここでは
これらのクーポンを活用して売り上げを伸ばすためのテクニックについてご紹介したいと思います。

クーポンをうまく活用することで売り上げが大きく左右しますので、
ぜひ最後まで目を通していただけたら幸いです^^

お問い合わせがあったときにお客様にクーポンを案内してあげる

先ほどもご紹介したように、BUYMAでは定期的にクーポンが発行されています。

特にブランド／カテゴリ／アイテムを指定したクーポンはお客様の反応も良く、
これらのクーポンが発行される時期はお問い合わせが多くなる傾向にあります。

このときにぜひ取り入れたいのが、「クーポンをお客様に案内してあげる」という一手間です。

例えば「在庫ありますか？」という問い合わせに対して、単純に「在庫あります。」ということだけを伝えるのではなく、
お客様が使えるクーポン情報を一緒に添えてあげるととても感じのいい対応になります。

このように、「在庫があります」というだけでなく、「3000円オフのクーポンを利用できますよ」という
案内文を添えるととても丁寧ですし、お客様側としても「お得感」を感じられます。

特に、ブランド／カテゴリ／アイテムを指定したクーポンは期間限定で発行されるため、
「○日までに購入しよう」という購買意欲を掻き立てることも可能になるでしょう。

クーポン発行時期にあわせて該当の商品を出品する

BUYMAは元々SEOにも力を入れていますので、クーポンあり・なし関係なく
検索結果の上位に上がりやすいという特徴があります。

しかし、特定のカテゴリーやブランドのクーポンが発行された時は、
当該カテゴリー及びブランド商品ページへのアクセスや問い合わせが著しく高まり、
その後の販売につなげやすい傾向にあります。

ですので、クーポンによって刺激される「売れる波」に便乗することが大切です。

クーポンによって生まれる「売れる波」に乗るためには、
今後「BUYMAでどのようなクーポンがどのタイミングで発行されるのか」を日頃から確認し、
当該アイテムを出品（仕込む）ことが欠かせません。

今後発行されるクーポンのスケジュールについては、
BUYMAの「マイページTOP」または「出品者情報ページ」から確認できます。

クーポンの対象になるように価格を調整する

BUYMAが発行するクーポンには、「最低利用金額」が設定されている場合があります。

例えば、「100,000円以上購入で5,000円オフ」と言った場合です。

このときに、たとえ該当するカテゴリーやブランドの商品を出品していたとしても、
クーポン対象の最低金額に満たないとせっかくの機会を逃してしまうことになりかねません。

ですので、自分が出品している商品がクーポンの対象になるよう、
商品の「価格」についても微調整することが必要です。

最低金額が設けられていることを確認したら、以下のように商品の価格を調整していきましょう。

このように出品価格を上げることで、出品者だけでなくお客様にとってもプラスになります^^

購入期限を短めに設定して非公開クーポンを活用する

先ほどもご紹介したように、BUYMAには「非公開クーポン」が存在します。

代表的なものが、「お気に入り登録またはカートに入れた商品に対するクーポン」です。

お客様がお気に入り登録をしたり、またはカートに入れた商品の期限が
間近にせまったときに、BUYMAからお客様に対して「もう少しでこの商品が購入できなくなります」
「今だったらクーポンを発行しますのでお得に購入できますよ！」という案内メールが送られるというものです。

この非公開クーポンは一般的に公開されていないものになるため、
出品者としても、いつ、どのタイミングでこの非公開クーポンがお客様に発行されたのかはわかりません。

ですが、このクーポンはお客様の購買意欲を直接的に高めてくれる
大変有効なクーポンですので、ぜひ味方につけたいクーポンになります。

このクーポンを活用する一つの方法としては、「購入期限を短めに設定しておく」という方法がおすすめです。

例えば購入期限を3ヶ月後にするのではなく、2週間後や1ヶ月後などの短いタイミングに
設定することで、その都度お客様にクーポン案内メールが届きやすくなります。

これにより、お客様にとっても「本来であればなかったはずのクーポンが発行される」という
メリットがありますので、商品の購入期限も工夫していくといいでしょう。

人気の商品に対してクーポンを発行しお客様の購買意欲を高める

先ほどもご紹介したように、BUYMAには、BUYMA側が発行するクーポンと、
出品者自らが発行できるクーポンの2種類があります。

BUYMAが発行するクーポンは割引額が大きく、お客様の購買意欲が
ぐんと高まる効果がありますので、ぜひ効果的に取り入れていきたいですが、
これとは別に自分で発行できるクーポンも積極的に活用していきたいところです。

売り上げを伸ばすために取り入れたいクーポンの発行方法としては、
「人気の商品に対してクーポンを発行する」というものがあります。

自分が出品している商品の中でアクセスやお気に入り登録数が多いものは、
他の出品者とすでに差別化されていることを意味します。

しかし、「アクセスがあるのになかなか売れない」という場合には
購入に至るまでの「決め手」が足りないことも考えれます。

この場合に、この特定の商品に対してクーポンを発行することで、
そのページを訪れたお客様が「お得感」を感じて、その商品を購入するための
「最後の一押し」を担ってくれるようになるでしょう。

ほんの少しの工夫と一手間で売り上げは変わってきます。
クーポンの発行は他の出品者と差をつける一つの有効な手段ですので、
ぜひ日々の出品活動に取り入れることをおすすめします^^

まとめ：BUYMAのクーポンを販促に活用しよう！

いかがでしたか？
今回はBUYMAで使えるクーポンの種類と、その有効活用法を解説してまいりました。

クーポンは物販ビジネスにおいて基本中の基本ともいえる販促方法ですが、
効果的に活用できればライバルに差をつけて売上を大きく伸ばすことができます。

特に・・・

この3つのクーポンを使った戦略は効果が出やすいので、ぜひ取り組んでくださいね！

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それでは今日はこのへんで。
最後までご拝読いただきありがとうございました！

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